Ehrenkodex

Ehrenkodex der Mitglieder des Bundesverbandes

Erkl�rung der Mitglieder des Bundesverbandes zur Qualit�t ihres Angebotes und zum Datenschutz:

Die Mitglieder �bernehmen grunds�tzlich nur Auftr�ge, f�r deren Bearbeitung sie die erforderlichen F�higkeiten und Erfahrungen haben. Bei den Probleml�sungen orientieren sie sich an dem Stand der Pflegewissenschaft, der Entwicklung der Branche und den Bed�rfnissen ihrer Kunden, um so ihren W�nschen in bester Weise gerecht zu werden. Sie sind stets bem�ht, ihre Kenntnisse, F�higkeiten und Verfahrenstechniken zu verbessern und machen ihre Kunden die Vorteile dieser Verbesserungen uneingeschr�nkt zug�nglich.

Sie empfehlen ihre Dienste nur dann, wenn sie erwarten, dass ihre Arbeit Vorteile f�r ihre Kunden bringt. Sie geben realistische Leistungs-, Termin- und Kostensch�tzungen ab und bem�hen sich, diese einzuhalten. Sie �ben nicht nur eine gutachterliche T�tigkeit aus oder erarbeiten Empfehlungen, sondern wirken bei der Realisierung der Vorschl�ge mit und arbeiten solange mit dem Kunden zusammen, bis dieser die Probleml�sung ohne ihre Hilfe fortf�hren k�nnen.

Die Mitglieder sind sich bewusst, dass neben einer sachlichen L�sung die menschlichen Beziehungen gro�e Bedeutung besitzen. Sie bem�hen sich deshalb um eine harmonische Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber und allen anderen - an dem Auftrag beteiligten - Personen.

Sie werden grunds�tzlich eigenverantwortlich t�tig und akzeptieren in Aus�bung ihrer T�tigkeit keine Einschr�nkung ihrer Unabh�ngigkeit durch Erwartungen Dritter. Sie f�hren eine unvoreingenommene und objektive Beratung und / oder Begutachtung durch und sprechen auch unangenehmes offen aus.

Sie erstellen keine Gef�lligkeitsgutachten!

Sie verpflichten sich zur Neutralit�t gegen�ber Lieferanten von Ger�ten, Hilfsmitteln und Dienstleistungsunternehmen, die zur Umsetzung ihrer Ideen und Vorschl�ge erforderlich sind und fordern oder akzeptieren von diesen keinerlei Provisionen, Aufwandsentsch�digungen oder dergleichen. Sofern sie Lieferanten empfehlen, erfolgt dies nur und ausschlie�lich aufgrund der Erfordernisse des Kunden oder einer vergleichenden Analyse des Leistungsangebotes der Lieferanten bzw. Dienstleistungsunternehmens.

Sie behandeln alle internen Vorg�nge und Informationen des Kunden, die ihnen durch ihre Arbeit bekannt werden, streng vertraulich, insbesondere werden auftragsbezogene Unterlagen nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden Kunden nur dann als Referenz angeben, wenn sie deren Zustimmung zuvor eingeholt haben.

Sie erbringen mit Ausnahme der Erarbeitung neuer Begutachtungstechniken (Pilotprojekte) keine unentgeltlichen Dienstleistungen, noch bieten Sie Arbeitskr�fte oder andere Leistungen zur Probe an. Sie legen bei Kooperationen, soweit es sich nicht um einen Kapazit�tsausgleich handelt, gegen�ber den Kunden die Gutachterverantwortlichkeit sowie Art und Umfang der Zusammenarbeit offen und klar dar. Bei sachlich - fachlicher Notwendigkeit empfehlen und kooperieren sie nur mit solchen KollegenInnen, deren Leistung- und Qualifikationsstand ihnen bekannt ist.

Sie berechnen Geb�hren, die im richtigen Verh�ltnis zu Art und Umfang der durchgef�hrten Arbeit stehen und die vor Beginn der Beratungst�tigkeit mit dem Kunden abgestimmt worden sind. Sie pr�zisieren ihre Angebote so, dass der Kunde wei�, welche sonstigen Kosten neben den Geb�hren in Rechnung gestellt werden.

Sie verpflichten sich zu seri�sem Verhalten in der Werbung und der Akquisition und pr�sentieren ihre Qualifikation einzig im Hinblick auf ihre F�higkeiten und ihre Erfahrung. Referenzschreiben werden nicht, auch nicht auszugsweise, verbreitet.

Sie halten sich in ihren Darstellungen �ber ihre T�tigkeitsbereiche an den augenblicklichen Stand und geben keine spektakul�ren und spekulativen Zukunftspl�ne bekannt.